¿Buscas las mejores herramientas de VoIP para tu empresa, pero no sabes cuál se adapta mejor a tus necesidades?

No estás sólo/a. Evaluar soluciones puede convertirse en una tarea abrumadora. En especial cuando se trata de una tecnología que no conoces en detalle.

Esta guía de compra responde a preguntas frecuentes que podrías tener justo en este momento.

¿Que es una herramienta de VoIP y cómo funciona?

El Voice over Internet Protocol (VoIP) o de su traducción “software de telefonía IP” te permite realizar llamadas telefónicas (de voz) a través de Internet.

Básicamente, enruta las llamadas a través de Internet, con ordenadores y teléfonos inteligentes y no a través de líneas telefónicas tradicionales o datos celulares.

Las plataformas de comunicación suelen ofrecer la solución de VoIP como un servicio independiente.

¿Esto a que se debe? ¿Por qué no se ofrece como una simple función extra?

Beneficios de las Herramientas de VoIP en el 2021

Aunque otras plataformas populares de comunicación (cómo Skype) ofrecen su versión básica en conjunto a otros servicios, existen muchos beneficios de usar software dedicado de VoIP.

Éstos son algunos de los beneficios:

• Menor costo: En comparación con los teléfonos fijos (especialmente llamadas internacionales), las herramientas de VoIP se presentan como un inmenso ahorro.
• Simple de configurar: Aunque esto no aplica para todas las plataformas de VoIP, estas usualmente pueden configurarse y habilitarse en pocos minutos. Esto es aún más cierto cuando se trata de herramientas de VoIP alojadas en la nube.
• Escalabilidad: Mientras las líneas teléfonicas sólo permiten una llamada a la vez y se cobran por minuto: las herramientas de VoIP permiten decenas y hasta centenares de llamadas simultáneas desde una misma central. Sin mencionar de que se paga por persona y por el internet utilizado (que de todas formas ya pagas).
• Movilidad: Viajeros, conductores y trabajadores remotos pueden desplazarse tantos kilómetros como se deba y aún así disfrutan de la emisión y recepción de mensajes y llamadas laborales. .
• Comunicaciones unificadas: Ya no tendrás que comprar o configurar varias herramientas en tu central para poder comunicarse de forma omni-canal. Incluso, la mayoría de software de VoIP actuales cuentan con integración a herramientas de terceros que impulsan la productividad y el flujo de datos.

Si tu empresa es pequeña (1 a 10 empleados) entonces es probable que no cuenten con el talento necesario para configurar y administrar una IP PBX en las instalaciones.

Estas son buenas noticias. Ya que las herramientas de VoIP listadas más abajo funcionan en gran parte, desde la nube. Quiere decir, sólo necesitas acceder al portal web de sus servicios y registrar tu cuenta gratuita o adquirir una accesible membresía mensual.

Ellos se encargan de la administración y del soporte necesario, para que tú sólo te encargues de comunicarte con quién desees, desde donde quieras. Pues la mayoría también son clientes descargables para Windows y Mac, así como aplicaciones móviles para Android y iOS.

¿Qué otras similitudes comparten entre sí?

¿Y qué debes considerar al momento de comparar entre sí y adquirir tu siguiente herramienta de VoIP?

Qué considerar antes de comprar una herramienta de VoIP

Comprender las siguientes consideraciones te ayudará a elegir una solución que realmente si te brinda lo que buscas:

• Implementación: Aunque los servicios basados en la nube son nuestros favoritos, puede que para tu empresa se necesite algo distinto. Ya depende de ti conocer primero exactamente lo que buscas y de qué forma vas a implementarlo.
• Soporte y capacitación: Asegúrate de que el proveedor de tu elección ofrezca recursos de capacitación de alta calidad. Esto les ahorrará una buena cantidad de horas a ti y a tus empleados.
• Conexión a Internet: y no hablamos de cualquier plan de conectividad. Pues aunque la tecnología de VoIP requiera nula infraestructura, si debes asegurarte de que tu conexión es suficientemente rápida para manejar el tráfico, ya que es muy sensible a sobrecargas. Puedes probar la velocidad de conexión con voipreview.org.

Ya mencionamos qué es, para qué sirve y cuales son las 3 cosas más importantes a tener en cuenta antes de adquirir cualquiera.

Pero… ¿En dónde están las 11 mejores herramientas de VoIP del 2021?

A continuación.

Top 11 Herramientas de VoIP del 2021