Logo de Zoho Desk para ventas

Zoho Desk

– Administra tickets de clientes y la comunicación interna del equipo.
– Integración con otras apps y herramientas del ecosistema Zoho.
– Atención multi-canal, plantillas de tickets, control de acceso y la deseada plataforma AI: Zia.

¿Gratis?
Si
Plan Pago
20€/mes

¿Qué es Zoho Desk?

Brinda la experiencia y atención que tus clientes merecen con la inteligencia artificial contextual y otras características excepcionales que brinda Zoho Desk. Además de considerarse avanzado, este software representa una solución completa para pequeñas y medianas empresas que necesitan ofrecer soporte web.

Separa los tickets de clientes según el canal (web, email, Facebook y Twitter) de los tickets de comunicación interna. Ambas fuentes son personalizables para monitorear, asignar, mover y trabajar en las actividades de soporte de forma eficiente.

Además, toda la data adquirida con Zoho Desk puede transferirse a tu CRM (si es de clientes) o a las otras apps integradas de Zoho (si se trata de compañía).

Colabora con tu equipo mediante el chat interactivo, comparte la pantalla, gestiona tareas y analiza el rendimiento. Casi todas las funciones mencionadas están disponibles de forma gratuita para tres agentes.

Pero lo más avanzado de Zoho Desk está en los planes Professional (20€/mes por agente) y Enterprise (35€/mes por agente). Estos planes ofrecen atención multi-canal, planificación de reportes avanzados, plantillas de tickets, control de acceso basado en roles y la deseada plataforma AI: Zia. Tomar en cuenta de que su API está un poco limitada al momento de integrarse con otros servicios y hay muchas cosas que no puede hacer.

Disponible en Español.

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