Brinda la experiencia y atención que tus clientes merecen con la inteligencia artificial contextual y otras características excepcionales que brinda Zoho Desk. Además de considerarse avanzado, este software representa una solución completa para pequeñas y medianas empresas que necesitan ofrecer soporte web.
Separa los tickets de clientes según el canal (web, email, Facebook y Twitter) de los tickets de comunicación interna. Ambas fuentes son personalizables para monitorear, asignar, mover y trabajar en las actividades de soporte de forma eficiente.
Además, toda la data adquirida con Zoho Desk puede transferirse a tu CRM (si es de clientes) o a las otras apps integradas de Zoho (si se trata de compañía).
Colabora con tu equipo mediante el chat interactivo, comparte la pantalla, gestiona tareas y analiza el rendimiento. Casi todas las funciones mencionadas están disponibles de forma gratuita para tres agentes.
Pero lo más avanzado de Zoho Desk está en los planes Professional (20€/mes por agente) y Enterprise (35€/mes por agente). Estos planes ofrecen atención multi-canal, planificación de reportes avanzados, plantillas de tickets, control de acceso basado en roles y la deseada plataforma AI: Zia. Tomar en cuenta de que su API está un poco limitada al momento de integrarse con otros servicios y hay muchas cosas que no puede hacer.
Disponible en Español.
