Zendesk ha escalado a Zendesk Support Suite con esta plataforma de soporte omnicanal.
Este producto SaaS te ayudará a organizar cientos de tickets de múltiples fuentes: email, Whatsapp, WeChat, LINE, Facebook Messenger, Twitter, teléfono móvil y sitio web.
Su última versión Introduce 4 nuevas funciones: Guía y Soporte (Plataforma de conocimiento y self-service), Talk (call-center) y Chat (mensajería en vivo). Cuenta con un diseño intuitivo y flexible. No requiere de programación alguna.
Zendesk Support Suite está pensado para facilitar la colaboración con miembros de tu equipo, brindando la integración con otras plataformas de comunicación que ya usas cómo Slack, para que no se escape nada. También conecta con tus bases de datos de preferencia.
La plataforma brinda métricas (calidad del servicio, ratings, tickets retirados) y reportes personalizados para mantener a tu empresa en constante mejora, conociendo en detalle todo lo que sucede.
Puedes escoger entre sus dos planes (Professional a 89€/agente por mes a 149€/agente por mes). Contarás también con una app que te permitirá ofrecer una verdadera atención 24/7.
Disponible en español.
