Verint Workforce Optimization ofrece un conjunto de herramientas para ayudar en la gestión de los centros de llamadas y equipos de atención al cliente.
Proporciona soluciones de grabación de pantalla y de llamadas, gestión de lecciones de aprendizaje electrónico, flujos de trabajo y entrenamiento, cuadros de mando y evaluación multicanal. Simplifica los flujos de trabajo con integraciones para 3CLogic, GamEffective y Genesys PureCloud y mejora las interacciones con los clientes, habilitando personas físicas y bots en tu plantilla.
Verint también te ayuda a obtener grandes cantidades de información de numerosos tipos y fuentes de datos para analizar tanto el rendimiento operativo y los niveles de servicio al cliente.
Verint Workforce Optimization no muestra tabla de precios públicamente en el sitio. Es necesario contactarles para obtener la información.
Verint Workforce Optimization está disponible en español.
