Twilio Flex es una plataforma SaaS que funciona cómo centro de contacto para controlar completamente la experiencia de los usuarios.
A partir de ahora podrás editar cada elemento del contacto omnicanal desde la interfaz de agentes. Su API de voz es completamente programable gracias a su sistema VoIP.
Con Twilio Flex, tu empresa podrá realizar, gestionar y enrutar llamadas hacia un navegador web o aplicación móvil. Entre sus funciones encontrarás monitoreo y grabación de llamadas, transcripciones, PBX, marcador automático predictivo, ACD, operador automático, softphone y conferencias telefónicas.
Twilio también ofrece un mecanismo de envío y monitoreo de SMS. Todas estas integraciones son más fáciles de programar de lo que crees. Soportan C#, Java y otros lenguajes.
Hablando de integraciones, puedes pasar todos los datos de prospectos y clientes obtenida al CRM o base de datos de confianza.
No te preocupes por el precio, ya que sólo pagas por lo que usas. Nada de planes mensuales ni contratos.
