Sprinklr es un software de empresa para la gestión de la experiencia del cliente, que permite a las marcas conectarse con sus consumidores a través de múltiples canales digitales.
La plataforma incluye en una sola suite las funciones de escucha social, gestión de redes sociales, publicidad de pago, marketing de contenidos y gestión de sitios web.
Sprinklr proporciona la capacidad de clasificar y reunir en las redes sociales todos los comentarios de los clientes a través de IA. Así mismo, las reseñas en los sitios web, recolectando información sobre las características de los productos (empaque, diseño, funciones y entre otros aspectos). También te permite publicar mensajes de tu marca directamente en Facebook y Twitter y gestionar múltiples perfiles sociales, mediante sus módulos de CRM social y gobernanza social en una misma plataforma.
Además, desde su panel puedes programar retweets, interactuar en publicaciones y realizar un seguimiento de las métricas sobre el rendimiento sobre esos retweets, respuestas sociales, entre muchas otras.
Otras soluciones de Sprinklr incluyen la automatización y la gestión de campañas sociales, obtener información de las conversaciones online (sentimiento, contexto y volumen), flujo de trabajo colaborativo y generación de informes.
Los precios de Sprinklr no se muestran en su sitio web, por lo que debes comunicarte con su equipo de ventas para obtener cotización.
