Spiceworks es una solución gratuita de atención al cliente y soporte técnico, para que administradores de sistemas y profesionales de IT optimicen sus servicios a través de tickets.
Su portal de autoservicio te permite gestionar los tickets generados por los clientes y realizar el seguimiento del proceso, con soporte a través de múltiples canales.
Otras características de Spiceworks incluyen la asignación automática de tickets través de “Reglas de tickets”, capacidad de agregar campos personalizados en los tickets y la opción de agregar comentarios privados y archivos adjuntos en la misma taquilla. También ofrece la venta de entradas por correo electrónico, a través del portal de usuarios o en la interfaz de usuario de administrador en la plataforma.
Con Spiceworks puedes realizar el seguimiento de las métricas clave de rendimiento, a través de su panel de administración de equipos. Como profesional informático puedes administrar tickets en tu teléfono inteligente (Android e iOS) y conectarte con la comunidad global de Spiceworks.
Escanea dispositivos IP en minutos, recopila información detallada de hardware y software o ayuda a encontrar los mejores productos digitales para tu negocio, integrando Spiceworks con otras herramientas como Inventoy.
Con Spiceworks no hay límites de usuarios, tickets o administradores de IT y no hay cargos por alojamiento, almacenamiento, soporte o por agregar varias ubicaciones. Está disponible tanto en la nube como en instalación local.
