Salesforce CRM es una de las soluciones de ventas más populares y efectivas en la industria. Esta marca representa una opción segura, en cuanto a la relación con el cliente; con un enfoque 360, cubriendo todos los aspectos posibles, con sus versátiles herramientas.
En el caso de Salesforce CRM, tenemos un robusto CRM con módulos para la gestión de contactos y leads, oportunidades de ventas, flujos automatizados de trabajo, reportes y tableros personalizados, además de aplicación móvil para su acceso, desde cualquier lugar en todo momento.
Como cualquier CRM decente, Salesforce CRM ofrece una herramienta completa para la gestión de contactos, con acceso a datos críticos, como son el historial de interacción; esto le da a los vendedores, la información necesaria, para solucionar posibles incidentes en los procesos de ventas.
Más allá de una simple visualización del historial, Salesforce CRM ofrece características para la visualización clara de oportunidades de ventas, representando las etapas del embudo y ofreciendo información en tiempo real de los contactos. La idea es tener una línea de tiempo gráfica y gráfica, para tomar decisiones responsables y oportunas, incluyendo pequeñas herramientas útiles e integradas, como plantillas de email, para continuar la conversación.
Otra función destacada de Salesforce CRM, es la gestión de presupuestos, integrada con el resto de las herramientas. Este módulo permite enviar propuestas detalladas con precios a los contactos y hacerles seguimiento, todo desde el mismo sitio. Dentro de las propuestas, podemos indicar abundantes detalles sobre el producto ofrecido, desde precio unitario y cantidad, hasta código de producto.
Finalmente, tenemos que destacar la tecnología Einstein Analytics, integrada en Salesforce CRM como un gran punto a su favor. Lo que hace esta tecnología es centralizar de forma segura y privada los datos de los cientos de miles de empresas que usan Salesforce CRM, para generar nuevos insights en ventas y desbloquear oportunidades de negocios, que serían inaccesibles de otra forma.
Para pequeñas empresas, Salesforce CRM no es barato, ya que sus presupuestos no lo son. Ahora bien, existen, sin duda, otras alternativas más adecuadas para organizaciones con equipos pequeños, si lo que se busca es ahorrar recursos. Sin embargo, Salesforce CRM, se ha caracterizado por potenciar los procesos de ventas en organizaciones de todos los tamaños y acelerar su crecimiento.
El plan más económico, Sales Essentials Edition, empieza en 25 € por usuario al mes. El plan Professional sube su costo a 75 € por usuario al mes, Enterprise a 150 € y Unlimited a 300 €. Las diferencias más importantes entre estos planes se encuentran en las capacidades de automatización, asistencia técnica, personalización de la plataforma y funciones avanzadas para el registro y puntuación de candidatos.
