Papercups es una herramienta open-source creada en Elixir con la misión de brindar soporte al cliente en tiempo real.
No dejes escapar ningún prospecto que visite tu página web. Preparate conversar y responder sus preguntas con mucho estilo. Utiliza caracteres especiales y emojis para hacerlo más dinámico.
Papercups te permite editar todo el diseño del widget de chat para unificarlo con el branding de tu empresa. También puedes invitar a compañeros de equipo con enviar tan sólo un link y asignar a ellos las conversaciones según su prioridad.
Puedes conectar Papercups con Slack, Gmail y otras de tus herramientas SaaS favoritas. Muy pronto el equipo detrás Papercups agregará su propio CRM minimalista para analizar los detalles de cada conversación, estudiar a cada cliente y mantener un seguimiento 1 a 1.
Actualmente ofrecen sólo la opción de chat pero planean soportar todos los canales de mensajería, creando así una efectiva herramienta de marketing multi-canal.
Al estar hospedada en AWS, Docker o Heroku, esta solución se presenta como una alternativa a otras compañías como Intercom, la cual presenta ciertos problemas de seguridad y privacidad. En un mundo regido por leyes de cookies, el GRPD y la CCPA, es mejor contar contar con la información necesaria desde un sólo lugar y, si es posible, sin necesidad de utilizar plataformas de terceros.
Puedes comenzar a utilizar Papercups de forma gratuita. El plan Starter incluye hasta 100.000 mensajes, 2 casillas y la integración con Slack. A partir de los $40/mes, desbloqueas 5 casillas, mensajes ilimitados e integraciones premium adicionales.
