Para el equipo de LiveChat, una rápida atención al cliente se traduce casi siempre en lo mismo: clientes satisfechos. Y los clientes satisfechos traen muchas más ventas. ¿Así que por qué no tratar las quejas de la forma adecuada?
Esto es justo lo que busca LiveChat, un producto SaaS para el soporte web lo suficientemente simple e intuitivo para entrenar a tus nuevos empleados del departamento de Atención al Cliente en muy poco tiempo y poder asistir a tus clientes como lo merecen.
LiveChat te da la libertad de despejar las conversaciones pendientes cuando descubres que muchas de las peticiones no son más que preguntas repetitivas.
Es acá en donde el Botengine entra al rescate: la tecnología simplemente los dirige a la respuesta (previamente registrada) que tanto desean. Pero si no hay forma automática de arreglar el asunto, los usuarios podrán seleccionar entre chatear o dejar un mensaje, todo según la disponibilidad del operador.
LiveChat brinda tanto un resúmen diario de chat con las estadísticas de tu departamento de Atención al Cliente, así como datos a tiempo real de lo que ha estado ocurriendo.
La herramienta se sincroniza con tu página de negocios en Facebook para que puedan conversar sin salir de la red social y lleva la conversación a todos lados con su compatibilidad en teléfonos móviles.
Disponible en Español.
