Hotjar se hace llamar la herramienta de analiticas y feedback, todo en uno. Su principal característica, es el mapa de calor, por la cual compite con otras en el mismo segmento de mercado. Básicamente muestra qué tanto navegan e interactúan los visitantes en tus páginas. Ayuda a identificar qué elementos en tu sitio web les llama realmente la atención y con cuáles les interesa interactuar.
Hotjar lleva la posibilidad de observación a un siguiente nivel, al grabar las sesiones de los usuarios. Aprende qué hacen al llegar y en qué momento y lugar salen. Esto se hace mediante su consentimiento.
Hablando de consentimiento, Hotjar te permite dejar encuestas para preguntarles directamente a ellos, el por qué han tomado o no la acción que has pedido y otras incógnitas que te interese aclarar.
A pesar de ser una herramienta para estudiar el comportamiento del tráfico, algunos usuarios parecen estar descontentos con la poca información analítica que muestra su dashboard.
Puedes usarlo por cuenta, sin costo alguno (plan Basic hasta 2.000 visitas diarias), u optar por su plan Plus ($59/mes), que te permite recolectar datos, de hasta 10.000 visitas diarias. Tienes la opción de escalar, según vaya aumentando el tráfico de tu sitio web.
