FullStory es una herramienta SaaS que busca mejorar los procesos UI/UX para ayudar con las labores de CRO y hacer a tu sitio web más persuasivo.
FullStory principalmente enfocado en la captación de errores en tu sitio web o aplicación. Esto se da al registrar la actividad de los usuarios para luego segmentar según los resultados.
FullStory permite rastrear las visitas pasadas de un cliente fuera de su IP, verlo experimentar un problema (abriendo su sesión), todo sin necesidad de que te lo cuente y ayudar a resolverlo.
A pesar de que su equipo siempre está agregando nuevas funcionalidades, aún tiene cosas que mejorar. Parece ser un poco pesada y lenta, más aún al abrirse con otras aplicaciones. También ayudaría que tuviera un indicador de “vídeos vistos”, para no perder tiempo en volver a visualizarlos.
FullStory ofrece tanto una versión completamente gratuita como una prueba de 14 días de sus planes más avanzados. Para disfrutar de los beneficios de sus dos planes (Enterprise y Business) debes contactar al proveedor para solicitar y conocer su precio.
Muchos usuarios de esta plataforma expresan que es costoso, al cobrarse por sesión, no por usuarios únicos. Si alguien vuelve después de 30 minutos, cuenta como otra nueva sesión.
