Deskero software de asistencia proactiva en la nube con funciones de chat, correo electrónico, teléfono, web y plataformas de redes sociales, ideal para empresas que necesitan mantener una comunicación eficiente con el cliente.
En el núcleo de la plataforma, se encuentra el sistema básico de gestión de tickets. Las empresas pueden recopilar comentarios, consultas y otras solicitudes de sus sitios web mediante el uso de un widget especial.
Podrás dirigir las solicitudes externas que llegan por web, correo electrónico, chat, teléfono o redes sociales a un portal centralizado. Las solicitudes se pueden convertir rápidamente en tickets y priorizar o categorizar de forma ilimitada.
Las respuestas con un solo clic y las asignaciones automáticas ayudan a mantener a los clientes informados sobre el estado de sus tickets o consultas.
También tiene herramientas de autoservicio que las empresas pueden usar para establecer sus propias bases de conocimiento en línea, además de integraciones de redes sociales para monitorear conversaciones relevantes con los clientes.
Deskero proporciona más de 20 plantillas prefabricadas y personalizadas de informes gráficos.
Puede acceder a todos los beneficios mencionados anteriormente pagando uno de sus tres niveles, comenzando con el plan “Grow” a $12/usuario por mes, seguido de “Business” a $30 y “Premium” a $120.
